Foire aux questions (FAQ)

Comment puis-je m’inscrire à Evospin Casino ?

Le processus d’inscription est très simple. Vous devez cliquer sur le bouton “Sign Up” disponible sur n’importe quelle page du site Web. Ensuite, vous devez remplir toutes les informations personnelles requises, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre courriel. Une fois terminé, vous devez accepter les conditions générales et confirmer votre inscription. Vous pouvez le faire facilement en ouvrant le dernier courriel d’Evospin Casino et en cliquant sur le lien de vérification.

Que puis-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Si vous souhaitez restaurer votre mot de passe, vous devez vous rendre sur la page d’autorisation et cliquer sur le bouton “Forgot Password?”. Ensuite, vous devez saisir votre adresse courriel et cliquer sur “Reset Password”. Vous recevrez à votre adresse courriel enregistrée des instructions pour récupérer votre mot de passe.

Que puis-je faire si j’ai oublié mon courriel ?

Si vous avez oublié votre courriel, vous devrez contacter le soutien à la clientèle. Une procédure d’identification doit être effectuée afin de vérifier votre identité. Le spécialiste du service à la clientèle vous aidera à récupérer votre courriel. Veuillez noter que cette procédure n’est ni typique ni régulière et qu’elle est unique pour chaque client.

Combien de comptes puis-je créer à Evospin Casino ?

Vous pouvez créer jusqu’à un seul compte par personne et par famille/ménage, adresse résidentielle, adresse courriel, adresse IP, numéro de téléphone, numéro de compte, numéro de carte de crédit ou de débit, numéro de portefeuille électronique, compte de système de paiement (Neteller, Skrill, etc.) et appareil électronique (ordinateur, téléphone mobile, tablette, etc.). Votre compte sera immédiatement suspendu si vous possédez plus d’un compte et tous vos fonds seront confisqués.

Est-il possible de changer la devise ?

Vous pouvez le faire facilement, car chaque client peut la changer parmi toutes les devises prises en charge. Si vous souhaitez la changer, sélectionnez la devise que vous préférez avant de faire un dépôt. Veuillez noter que vous pouvez demander un paiement uniquement dans la devise d’un portefeuille donné.

Quelles devises sont acceptées à Evospin Casino ?

Evospin Casino accepte les devises suivantes : EUR, USD, CAD, BNG.

À quelle vitesse puis-je déposer des fonds ?

Tous les dépôts seront traités presque immédiatement.

Combien de temps faut-il pour retirer les fonds de mon compte ?

Le délai de traitement des demandes de retrait est de 0 à 48 heures. La date de réception de l’argent sur les comptes du joueur en dehors du casino dépend exclusivement des banques et des systèmes de paiement vers lesquels les fonds sont retirés. En cas de nécessité de vérifier l’identité du joueur, le délai de traitement des demandes est calculé à partir de la date de vérification des documents demandés.

Quel est le montant minimum pour les dépôts et les retraits ?

Les limites actuelles se trouvent sur la page suivante "Paiements"

Y a-t-il des frais pour déposer ou retirer des fonds ?

Toutes les transactions sont traitées sans aucuns frais !

Y a-t-il des limites de retrait par jour, par semaine et par mois ?

Oui, il existe certaines limites, et elles se trouvent toutes sur la page "Conditions générales"

Dois-je confirmer mon identité pour déposer ou retirer des fonds ?

Evospin Casino peut vous demander de confirmer votre identité à tout moment.

Combien de temps dure le processus de vérification ?

Une fois que nous avons tous les documents et fichiers nécessaires, votre compte sera immédiatement vérifié.

Comment puis-je réclamer un bonus ?

Tous les bonus et conditions se trouvent sur cette page : "Conditions des bonus"

Que signifie la mise requise du bonus ?

La mise requise est une pratique courante dans l’industrie du jeu pour les jeux autorisés par les conditions du bonus. Pendant le processus de mise, toutes vos mises sont additionnées jusqu’à ce que le montant requis soit atteint. Généralement, le montant du bonus est multiplié par l’exigence de mise. Par exemple, si le montant du bonus est de 100 euros et que l’exigence de mise est de 50 fois, cela signifie que vous devrez placer des mises jusqu’à atteindre 5 000 euros afin de compléter la mise requise.

Que dois-je faire si je ne parviens pas à miser mon bonus ?

Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions du bonus. Cela arrive parfois si vous enfreignez les règles ou si vous les ignorez. Par exemple, si vous misez votre bonus et dépassez vos limites, la mise ne sera pas acceptée. Si vous n’avez enfreint aucune règle ou condition et que cela se produit par erreur, vous pouvez contacter notre soutien à la clientèle et demander de l’aide.

Puis-je obtenir un bonus personnel d’Evospin Casino ?

Oui, vous pouvez recevoir une offre de bonus personnelle à tout moment.

Que dois-je faire si mon jeu se fige ou ne se lance pas ?

Vous devriez essayer de recharger la page. Ne vous inquiétez pas d’une perte de données ! Le jeu devra se lancer à partir du même point où il s’est figé. Si vous rencontrez de nouveau le même problème, essayez de redémarrer le navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de vider votre cache ou contactez immédiatement le service de soutien à la clientèle.

Puis-je me protéger contre de grosses pertes ?

Vous pouvez définir vos propres limites de dépôt afin d’éviter de grosses pertes.

Mes données personnelles sont-elles bien protégées à Evospin Casino ?

Oui, vos données sont très bien sécurisées ! La sécurité des données personnelles est l’une des choses les plus importantes pour nous. Nous pouvons garantir une protection maximale de notre côté.

Avez-vous des questions sans réponse ?

Si vous avez encore des questions sans réponse, n’hésitez pas à contacter notre centre de soutien à la clientèle. Vous pouvez le joindre via le Live Chat ou par courriel. Une fois votre demande reçue, nous essaierons de vous répondre dès que possible.